La coordinadora de Clínicas Jurídicas Sede Viña del Mar, Stephanie Astudillo, estableció que la resolución de Sernac que impide cobros por retiros en tienda es una decisión legítima, ya que está fundada en la ley y ajustada a los principios de transparencia y equidad contractual. En la misma línea, sostuvo que la medida no restringe derechos empresariales, sino que protege a consumidores frente a cobros injustificados.
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