El Director de Carrera de Derecho del Campus Providencia, Marco Medina, explica que no está permitido que un guardia le exija a un cliente mostrar el contenido de sus bolsos, mochilas o carteras. Es más, señala que si un cliente siente que han cometido un abuso, puede reclamar ante la gerencia de la empresa e incluso recurrir ante un Juzgado de Policía Local invocando la Ley de Protección al Consumidor.