El ambiente laboral en una oficina debería ser uno en donde cada trabajador se sienta a gusto. Sin embargo, muchos factores pueden entorpecer el corrector desarrollo de las relaciones laborales, afectando el desempeño.
Paula Leiva, directora de la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Las Américas opina que "no debemos olvidarnos que la comunicación es un fenómeno complejo y en el espacio laboral deben considerarse canales expeditos de comunicación interna y externa, que posean un carácter multidimensional y que se direccionen hacia la optimización de los procesos, evitando la burocracia y la fuga de energías"...